Connect with us

Spire Insights

Spire Insights: Tren Perbankan Digital, Sebuah Transformasi di Era Pandemi

Published

on

Oleh Eka Rivia Sakti | Konsultan Spire Research and Consulting

Spire Insights – Perbankan digital dan online telah meningkat dalam beberapa tahun terakhir, tetapi pandemi telah memaksa adaptasi hal tersebut dalam skala besar. Menurut analisis Fidelity National Information Services, sebuah perusahaan jasa keuangan internasional, ada lonjakan 200% dalam pendaftaran perbankan seluler selama bulan April 2020. Lonjakan tersebut pun disertai penurunan 50% transaksi di cabang di bulan yang sama, menurut perusahaan data perbankan AS Novantas.

Baca Juga: Spire Research and Consulting Memiliki Empat Divisi Riset 

Bagaimana dengan kondisi di dalam negeri? Selama April 2020, kondisi industri perbankan di Indonesia cukup normal walaupun secara umum ekonomi diperkirakan akan menurun akibat pandemi COVID-19. Bank Indonesia juga menyatakan perlambatan ekonomi akibat virus Corona tidak akan berdampak pada perbankan nasional karena kondisi perbankan saat ini jauh lebih stabil dan kokoh dibandingkan krisis 1998.

Advertisement

Ketua Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Wimboh Santoso memastikan industri perbankan tetap terkelola dengan didukung oleh permodalan yang tinggi dan likuiditas yang cukup, meski ada tekanan yang dialami akibat perlambatan ekonomi.

Baca Juga: Spire Insights: Manisnya Peluang Bisnis Masker di Masa COVID-19

Dalam laporan “Visi Teknologi Perbankan 2020”, perusahaan-perusahaan konsultan mengamati bahwa berbagai perubahan di sektor perbankan telah diimprovisasi dan dipercepat oleh kondisi pandemi. Dengan begitu, tren yang telah kita lihat akhir-akhir ini seperti pembayaran touchless, peralihan dari transaksi di cabang, pinjaman digital, dan bekerja dari rumah akan menjadi kebiasaan baru yang akan melampaui pandemi, prediksi Accenture. Tantangan bagi lembaga keuangan adalah untuk berpikir jangka panjang serta terus memenuhi kebutuhan nasabah yang mendesak. [the_ad id=”13590″]

Menurut survei yang dilakukan oleh Maybank pada 2020, konsumen Indonesia sangat terbuka terhadap perbankan digital. Selama tiga tahun terakhir, penggunaan bulanan saluran perbankan digital di Indonesia telah tumbuh dua kali lebih cepat dari pasar negara berkembang Asia lainnya. Selain itu, 56% pelanggan non-digital mengatakan bahwa mereka kemungkinan besar akan menggunakan perbankan digital dalam enam bulan ke depan; ini adalah angka tertinggi kedua untuk negara berkembang mana pun di Asia, setelah Myanmar.[the_ad id=”13590″]

Baca Juga: Spire Insights: Bagaimana Tetap Produktif Selama Karantina?

Advertisement

Konsep perbankan digital di Indonesia telah dicetuskan sejak 5 tahun silam oleh PT Bank BTPN Tbk (BTPN). Ditandai dengan peluncuran Jenius pada Agustus 2016, BTPN memperkenalkan sebuah aplikasi yang memungkinkan calon nasabah mendaftarkan rekeningnya tanpa perlu mengantre di customer service. Terbukti, inovasi BTPN lewat Jenius mendapatkan respons positif terutama di kalangan generasi muda yang memiliki mobilitas tinggi.

Layanan perbankan digital pun terus bermunculan setelahnya. Sebut saja aplikasi Digibank dari DBS yang mengusung tema Bank Less Live More, layanan video banking di beberapa cabang BCA, fasilitas digital machine banking milik CIMB, dan Tabungan PermataME yang diselenggarakan oleh Bank Permata.[the_ad id=”13590″]

Baca Juga: Spire Insights: Dampak COVID-19 terhadap Sistem Bekerja Masa Depan

Kesempatan emas dalam hal digitalisasi perbankan di antaranya terdorong oleh pertumbuhan populasi profesional muda dari sekitar 1 juta orang pada 2017 menjadi 2,9 juta orang pada 2020. Penetrasi telepon seluler dan internet juga tidak boleh diabaikan dengan 64% orang Indonesia sudah menikmati kedua fasilitas tersebut. Selain itu, perkembangan teknologi yang semakin pesat seperti adanya e-KYC, pembayaran via QR code dan NFC turut serta berkontribusi terhadap digitalisasi bank lebih jauh lagi.

Namun, tak ada gading yang tak retak. Kendati prospeknya sangat cerah, bank juga harus mengelola risiko siber terkait karena kepercayaan nasabah adalah salah satu aset utama bank. Ancaman phishing masih merupakan salah satu risiko siber terbesar yang dapat menghantui nasabah di mana data nasabah dapat dicuri via website atau aplikasi tiruan dari suatu bank.[the_ad id=”13590″]

Advertisement

Baca Juga: Spire Insights: Dealing Government Affairs in Indonesia

Serupa namun tak sama dengan malware, di mana gadget yang digunakan nasabah bisa saja disusupi oleh virus yang mencoba mengorek data nasabah. Risiko sosial juga membayangi nasabah, mengingat aksi penipuan yang saat ini semakin kreatif di mana penipu akan mencoba untuk meminta nomor rekening, password, maupun kode verifikasi/OTP dari nasabah.

Dilihat dari aspek regulasi dan dukungan pemerintah, saat ini Indonesia juga masih perlu mengejar ketertinggalan dengan inovasi dan ide-ide yang terus berkembang sembari meningkatkan fungsi pengawasan agar digitalisasi perbankan dapat memberikan rasa nyaman dan aman bagi konsumen.[the_ad id=”13590″]

Baca Juga: Spire Insights: Perubahan Perilaku Konsumen Saat COVID-19

Beralih ke digitalisasi perbankan tentu saja membuka banyak peluang bagi bank sementara pada saat yang sama membuka bank terhadap tantangan keamanan siber sebagai risiko yang perlu diminimalisir. Saat ini, Indonesia berada di fase awal sehingga masih terlalu dini untuk melihat seperti apa perkembangan ke depannya. Dari sisi konsumen, penting bagi kita untuk terus beradaptasi agar tidak ketinggalan zaman serta tentunya tetap waspada terhadap berbagai risiko dan kelemahannya.•

Advertisement

Catatan: Artikel ini dibuat dan menjadi tanggung jawab sepenuhnya oleh Spire Research and Consulting. 

 

 

%titleSpire Research and Consulting merupakan perusahaan riset pasar dan konsultasi bisnis global, terutama di negara-negara berkembang. Perusahaan yang didirikan pada 2000 di Singapura ini kini memiliki kantor perwakilan di semua negara Asia Pasifik dan berkantor pusat di Tokyo, Jepang.

PT Spire Indonesia | Wisma BNI Lt. 25 Unit 8-10, Jalan Jend. Sudirman Kav. 1, Jakarta 10220, Telp/Faks: (021) 57945800 www.spireresearch.com

Advertisement
Continue Reading
Advertisement
15 Comments

15 Comments

  1. gralion torile

    05/08/2022 at 5:02 AM

    I regard something truly special in this web site.

  2. best cryptocurrency to buy

    11/09/2022 at 8:38 PM

    I was looking through some of your content on this website and I think this internet site is very informative! Continue putting up.

  3. cryptocurrency to buy

    12/09/2022 at 5:19 AM

    The next time I read a blog, I hope that it doesnt disappoint me as much as this one. I mean, I know it was my choice to read, but I actually thought youd have something interesting to say. All I hear is a bunch of whining about something that you could fix if you werent too busy looking for attention.

  4. best cryptocurrency to buy

    13/09/2022 at 12:35 PM

    Its superb as your other blog posts : D, thanks for posting. “Even Albert Einstein reportedly needed help on his 1040 form.” by Ronald Reagan.

  5. pa paving contractor in bucks county

    29/09/2022 at 11:25 PM

    Thanks for every other informative web site. The place else could I am getting that kind of information written in such a perfect manner? I’ve a mission that I am simply now working on, and I have been at the look out for such info.

  6. hotel

    05/10/2022 at 4:55 AM

    Some genuinely superb content on this website, thanks for contribution. “Gratitude is merely the secret hope of further favors.” by La Rochefoucauld.

  7. marizonilogert

    10/10/2022 at 2:28 PM

    I don’t even know how I finished up right here, however I thought this submit was good. I don’t recognise who you might be but certainly you are going to a well-known blogger if you happen to are not already 😉 Cheers!

  8. necklace

    16/10/2022 at 10:12 AM

    I like this website its a master peace ! Glad I noticed this on google .

  9. tomato passata

    16/10/2022 at 1:31 PM

    Just a smiling visitant here to share the love (:, btw great style. “Individuals may form communities, but it is institutions alone that can create a nation.” by Benjamin Disraeli.

  10. munkajogász Debrecen

    12/11/2022 at 6:21 AM

    I have been examinating out many of your articles and it’s pretty nice stuff. I will make sure to bookmark your website.

  11. cross cultural competency training

    18/11/2022 at 8:17 PM

    What i do not realize is in reality how you’re not really much more smartly-favored than you may be now. You’re so intelligent. You understand thus considerably when it comes to this topic, produced me in my opinion consider it from a lot of varied angles. Its like men and women don’t seem to be involved except it is one thing to do with Girl gaga! Your personal stuffs outstanding. Always care for it up!

  12. zmozero teriloren

    22/11/2022 at 7:20 PM

    Excellent web site. A lot of useful information here. I’m sending it to several friends ans also sharing in delicious. And obviously, thanks for your effort!

  13. zmozero teriloren

    22/11/2022 at 10:25 PM

    I loved as much as you will receive carried out right here. The sketch is tasteful, your authored material stylish. nonetheless, you command get got an shakiness over that you wish be delivering the following. unwell unquestionably come further formerly again as exactly the same nearly a lot often inside case you shield this hike.

  14. kids

    24/11/2022 at 7:43 AM

    Great website! I am loving it!! Will be back later to read some more. I am bookmarking your feeds also

  15. zmozeroteriloren

    24/11/2022 at 8:20 PM

    It is really a great and useful piece of information. I’m glad that you shared this helpful information with us. Please keep us up to date like this. Thanks for sharing.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *