Jakarta, TechnoBusiness ID●Transfez, platform pengiriman uang lintas batas terkemuka di Asia Tenggara yang berbasis di Jakarta, menggandeng MoEngage untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan.
Transfez, yang melayani pengiriman uang lebih dari 55 negara tujuan, dapat memperkuat hubungannya dengan pelanggan secara lebih personal dan relevan.
Solusi segmentasi RFM MoEngage mampu mengategorikan pelanggan Transfez berdasarkan riwayat transaksi, lokasi, dan pola perilakunya. Dengan begitu, Transfez dapat membuat kampanye yang lebih tertarget.
Advertisement
“Keterlibatan pelanggan menjadi prioritas utama di Transfez dan kami terus mencari cara untuk meningkatkan pengalaman pelanggan kami,” kata Saad Fajrul, CRM Specialist Transfez, di Jakarta, Senin (6/3).
Solusi segmentasi RFM MoEngage yang dilakukan oleh Transfez telah membuahkan hasil berupa peningkatan Click Through Rate (CTR) sebanyak dua kali lipat dan keterlibatan pelanggan yang semakin kuat.
“Solusi segmentasi kami memungkinkan Transfez membuat kampanye yang lebih tertarget.”
Solusi tersebut dilengkapi dengan analitik sehingga efektivitas kampanye Transfez terukur secara real-time. Analisis data yang dihasilkan amat berguna dalam mengatur strategi keterlibatan pelanggan ke depan.
“Solusi segmentasi kami memungkinkan Transfez membuat kampanye yang lebih tertarget dan personal sehingga menghasilkan basis pelanggan yang loyal,” ujar Divya Jagwani, Associate Director of Sales MoEngage.
Advertisement
Meski baru memasuki tahun ketiga kehadirannya, MoEngage telah digunakan oleh lebih dari 1.200 perusahaan, di antaranya Kredivo, Alfamart, BliBli, Stockbit, XL Axiata, Alodokter, TheAsianparent, Mamikos, dan CIMB Bank.●
