Pastikan Solusi DX FiberStar Lancar, Incognito Gandeng Multipolar Technology

● Dengan solusi milik Incognito, FiberStar dapat meningkatkan pengalaman pelanggan menjadi jauh lebih baik.

● “Multipolar Technology membantu FiberStar menyediakan solusi manajemen perangkat terbaik di kelasnya.”

Jakarta, TechnoBusiness ID ● PT Mega Akses Persada, operator fiber terkemuka di Indonesia yang dikenal dengan nama FiberStar, menjalin kemitraan dengan Incognito Software System, penyedia layanan broadband global asal Vancouver, Kanada.

Kemitraan yang baru saja diumumkan itu bertujuan untuk menyederhanakan manajemen perangkat multivendor dan mengoptimalkan kualitas layanan Wi-Fi, sehingga menghadirkan solusi Digital Experience (DX) bagi pelanggan secara lebih baik.

Menurut Sugiharto Darmakusuma, Presiden Direktur FiberStar, dengan solusi milik Incognito, yakni TR-069 dan Wi-Fi, FiberStar memungkinkan meningkatkan pengalaman pelanggan, mulai dari aktivasi layanan, manajemen kinerja, hingga penyelesaian masalah.

Solusi DX Incognito melengkapi FiberStar dengan visibilitas waktu nyata ke dalam kinerja Wi-Fi di rumah, yang memungkinkan diagnostik jarak jauh, pemecahan masalah proaktif, dan pembaruan konfigurasi yang lancar di seluruh perangkat multivendor.

“Hal tersebut memastikan konektivitas yang optimal, gangguan layanan yang berkurang, dan penyelesaian masalah Wi-Fi yang lebih cepat, yang mengarah pada peningkatan kepuasan dan kepercayaan pelanggan,” ungkapnya.

Kemitraan itu sejalan dengan komitmen FiberStar untuk memberikan layanan fiber tingkat atas kepada pelanggan yang tersebar di 200 kota di Indonesia. Selain mendongkrak kualitas layanan, solusi Incognito juga membuat FiberStar meningkatkan efisiensi operasional.

Gary Knee, CEO Incognito, menyatakan bangga telah menjadi pendorong utama pertumbuhan jaringan FiberStar. Guna memastikan penerapan solusi DX di FiberStar berjalan lancar, Incognito menggandeng PT Multipolar Technology Tbk.

Sebagai perusahaan system integrator terkemuka di Tanah Air, Multipolar Technology memainkan peran penting dalam memahami pengembangan jaringan hingga memastikan implementasi tanpa halangan, yang pada akhirnya mengerek penawaran layanan FiberStar.

“Melalui kolaborasi dengan Incognito, Multipolar Technology membantu FiberStar menyediakan solusi manajemen perangkat terbaik di kelasnya,” tutur Yugi Edison, Director Account Management Telco and Public Sector Multipolar Technology.●

—Purjono Agus Suhendro, TechnoBusiness ID