Goh Choon Phong

Jika ada yang bertanya, maskapai apa yang Anda anggap premium di dunia ini, barangkali Anda akan menjawab: Singapore Airlines. Ya, maskapai flagship negeri jiran itu memang memosisikan diri sebagai perusahaan penerbangan berpelayanan penuh yang cukup diperhitungkan pelanggan.

Nah, siapakah orang di balik “terbang tingginya” Singapore Airlines saat ini? Dia adalah Goh Choon Phong. Menurut Peter Tichansky, Presiden Business Council for Internatioal Understanding (BCIU), sebagai chief executive officer, Goh memiliki gaya kepemimpinan transformasional.

“Goh memiliki karakteristik BCIU Eisenhower Honorees, sebuah contoh pemimpin yang telah mengubah industri melalui keberanian dari keyakinannya,” ungkap Tichansky. “Upayanya untuk berinovasi menunjukkan kepemimpinan global Singapura dalam membangun bangsa yang cerdas sehingga dapat menjadi teladan di berbagai hal bagi dunia.”

Atas keberhasilan itu, BCIU asal Amerika Serikat belum lama ini mengganjar Goh dengan penghargaan bergengsi Dwight D. Eisenhower Global Innovation Award 2016. Penghargaan yang, menurut Goh, dalam mendapatkannya sungguh-sungguh melibatkan banyak orang. “Untuk itu, akan lebih tepat jika penghargaan ini menjadi identitas bagi para karyawan dari perusahaan besar di mana tempat saya memiliki kehormatan untuk bekerja,” katanya.

Ketekunan dari para karyawan, yang dikombinasikan dengan antusiasme, serta konsistensi untuk meningkatkan pengalaman perjalanan bagi para pelanggan, “membuat hal ini sebagai penghargaan untuk seluruh karyawan kami, bukan hanya untuk saya semata,” jelas Goh.**

—Richard J. Lee, TechnoBusiness ● Foto-Foto: APEX, Airbus