Washington, TechnoBusiness ID ● “Oke Google, bicara dengan Expedia”/”Kapan pesawatku berangkat?”/”Berapa poin Expedia Rewards-ku?”/”Pesan hotelku di Antigua, Guatemala”, dan lain-lain.
Siapa yang tahu, kira-kira kutipan percakapan apa itu? Itu percakapan antara seseorang dengan Expedia Action berbasis Asisten Google.
Pada Senin (9/10), Expedia Inc. (Nasdaq: EXPE), perusahaan perjalanan online global yang berbasis di Bellevue, Washington, Amerika Serikat, meluncurkan Expedia Action untuk Asisten Google.
Baca Juga: Inilah 13 Penyebab Utama Kegagalan Startup
Fitur Expedia Action memungkinkan pengguna untuk mengelola rencana perjalanan melalui perintah suara. Percakapannya berjalan natural mirip berbicara dengan asisten pribadi atau petugas layanan pelanggan perusahaan.
Hampir semua pertanyaan dan perintah yang diajukan pengguna bisa terjawab karena Expedia Action sudah dipersonalisasi.
“Kami bersemangat untuk berinovasi dengan cara membuat perencanaan perjalanan menjadi lebih mudah, tidak peduli Anda berada di mana dan perangkat apa yang Anda gunakan,” ungkap Brent Harrison, Vice President of Product and Technology Expedia.
Baca Juga: Setyo Harsoyo Bicara Tentang Chatbot dan Jumienten
Expedia, yang mengoperasikan lebih dari 200 situs perjalanan online di 75 negara, melihat adopsi teknologi menggunakan Asisten Google berkembang cepat dalam satu tahun terakhir.
Seiring berkembangnya bisnis perusahaan, teknologi itu hadir dalam waktu yang tepat untuk membantu meningkatkan kualitas layanan Expedia kepada pelanggan. “Asisten Google melangkah ke arah itu,” ujar Harrison.
Untuk diketahui, dalam satu semester pertama 2018 Expedia Group berhasil membukukan pendapatan sebesar US$10,7 miliar. Angka itu diperoleh dari total transaksi (in gross bookings) sebesar US$95,1 miliar.●
—Celine Tamaria, TechnoBusiness/PRN ● Foto: Expedia
