Twilio Rilis Platform CustomerAI Perkuat Relasi Pelanggan

Jakarta, TechnoBusiness ID ● Twilio (NYSE: TWILIO), platform interaksi pelanggan yang menghadirkan pengalaman real-time dan terpersonalisasikan untuk perusahaan-perusahaan terkemuka dunia, merilis solusi CustomerAI yang mampu mengoptimalkan kekuatan AI bagi bisnis.

Peluncuran di gelaran Signal 2023 itu juga mencakup serangkaian peranti AI dengan kemampuan prediktif dan generatif mutakhir bersama dengan sejumlah inovasi di bidang platform data pelanggan yang kian memperkuat pemanfaatan AI.

Baca Juga: IT Global Mulai Incar Pasar Digital Indonesia yang Potensial

“AI benar-benar menarik hati dan pikiran para pelaku pemasaran digital di seluruh dunia,” kata Jeff Lawson, CEO Twilio. “Dengan CustomerAI, AI terfokus pada kebutuhan pelanggan dan mendorong pelaku bisnis untuk berinteraksi secara kian personal melalui analisis data di setiap interaksi.”

CustomerAI yang diumumkan hari ini membuat AI kian mudah diakses sehingga menghadirkan platform interaksi pelanggan yang lebih dinamis dan personal bagi setiap pelanggan.

Seiring dengan perkembangan AI yang semakin canggih dan dapat disesuaikan setiap saat, setiap interaksi menciptakan data dan sinyal baru dan setiap sinyal baru dapat diolah kembali untuk mendukung komunikasi berbasis AI yang lebih akurat.

Baca Juga: 500 Global Kantongi US$143 Juta dalam Program 500 SEA III

“Strategi marketing flywheel ini menciptakan personalisasi 1:1 yang tepat, memastikan bahwa setiap pelanggan terlayani dengan baik, dan pada akhirnya dapat menghadirkan keunggulan kompetitif dan membantu merek merealisasikan target bisnisnya berlandaskan kepuasan pelanggan dan loyalitas jangka panjang,” ujar Kathryn Murphy, SVP of Product Twilio.●

–Vino Darmawan, TechnoBusiness ID ● Foto: Twilio